用影音行銷的宏達電（HTC），利用YouTube頻道結合Facebook粉絲團行銷，除了名人背書，更有素人廣告，成功創造話題，在此次的數位服務力評選中，以16.7分蟬聯網路口碑度冠軍，討論聲量更高達42萬（則數）以上。

不同于2011年以前的機海戰術，宏達電2013年開始旗艦機概念，主打HTCOne系列，以品質取代數量。今年主打的M8，由董事長王雪紅與執行長周永明于倫敦和紐約同步正式發表，于官方網站直播，并搭配YouTube頻道發表形象廣告、使用方式等。

意藍資訊指出，在HTC M8發表會隔天，網友討論宏達電的熱潮達到最高峰，3月26日達到3,005則。宏達電后續維持討論熱度的工夫也沒減少，在YouTube陸續推出超過20支相關影片，請來名人五月天、蔡阿嘎代言或客串。也以素人為主角拍攝趣味影片，把連結直接放上官網和粉絲團，三管齊下創造討論聲量。
TechSmartt在YouTube上發表題為「All New HTC One（M8）vs HTC One（M7）-Full Comparison」兩款手機的比較，自3月以來已累積近8千則留言、逾百萬觀看次數，讓宏達電連3個月登上影響力品牌冠軍。意藍資訊指出，網路口碑的擴散對3C品牌來說，更具指標性意義。

不過，其他品牌的討論聲量有逐漸攀升的趨勢，口碑的組成也成了重要議題。意藍董事總經理楊立偉說，3C品牌討論度高，但負面口碑也高，以宏達電為例，儘管有高達42萬的聲量，卻也有1,323（則）負評數，在235個候選品牌中排名205。對照聲量有超過10萬的中華電信，雖然也是聲量前段班，負評數卻可以壓到762，擠進前百名，在電信類負評比率偏高的情況下，有這樣的表現實屬難得，是注重網路客服的成效。

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