在過去，長尾代表著80%不值得一賣的東西。隨著網路的快速發展，以前被認為是邊緣化的產品現在共同佔據了一塊市場份額，足以與最暢銷的熱賣品匹敵，這就是現今的長尾理論。Intel線上業務部最近採取了很多支援長尾客戶群的舉措，在智慧硬體市場端開啟了一種領先的創新方式。

　在談硬體創新之前，先要重點關注下智慧硬體。智慧硬體的市場發展非常快，據京東統計，從2013年12月到2014年12月，智慧硬體市場成長速度高達280%，而且不止是成長快，還有一個很明顯的特點——長尾很長。

除了有手機、平板電視等前面幾個數量很大的產品段，很多產品處于長尾部分。這個長尾其實代表了不小的市場機會，看起來每一個領域數量并不大，但是這個長尾加到一起，總的市場容量、市場機會其實非常大。在長尾里，很多新創公司及Maker非常活躍，開發了非常多有意思的智慧硬體產品，推動了市場的快速發展。

活躍的不止Maker，過去一段時間內，網路的領頭羊們也紛紛加大投入，推出了一些極具吸引力的智慧硬體開發套件或是相關云端智慧服務，以此幫助各類創業者和新創公司。

如今，從中央到各級地方政府都在積極推動萬眾創新，萬眾創新的重點領域之一就是智慧硬體創新。所以在中國，不論從市場資料的長尾還是從政府的支持力度來看，智慧硬體領域在經歷飛速發展，為創業者帶來非常多的機會。

然而，機遇與挑戰并存，當你真正要去開發一個智慧硬體時，面對的生態環境和產業鏈挑戰同樣嚴峻。為什幺這幺說呢？因為智慧硬體不僅是硬體，前面還有“智慧”，既有硬體部分的生態鏈產業鏈，要整合，要交流，要與之合作，另外在應用程式、云端服務方面，同樣要去開發、要去整合，所以實際上一個智慧硬體的開發者，他們要面對兩大塊的產業鏈和生態環境的整合。

對Maker團隊和新創公司來說，這是一個非常大的挑戰，如果沒有得到很好的支援，很難完成智慧硬體的開發和創造。另外，軟硬體只是產品的技術開發部分，除此之外，他們還要與原型、量產、市場銷售，以及其他硬體創新環節的合作伙伴進行對接。

當然，還包括媒體，他們也希望得到更多的宣傳。因此，整個智慧硬體的創業生態環境，其實比傳統硬體的開發要複雜的多，相應的挑戰也更大。

在這樣的環境下，要加快智慧硬體的開發，亟需更有效的支援模式來幫助新創團隊和新創公司。

在過去幾年里，Intel成立了線上業務部，硬體創新支援平臺“硬享公社”應運而生，基于網路提供一種快速、便捷、高效的支援模式以助力長尾里更廣大的創業者，幫助他們快速成長。

網路線上業務雖然表面看上去就是簡單的網頁，但背后與之相應的配套組織體系、理念和流程都是具顛覆性的。

我們建立了三級梯隊回應體系，能夠在15分鐘快速回應專案的問題，聯繫新創團隊給予支持。目前，硬享公社已經加速了2000多個專案。正是有了有效的支援系統和平臺，Intel才能為這幺多Maker和創業者提供支援和服務。

除了網站系統支援以外，Intel還通過社交媒體工具，如微信、QQ等，建立開發者的互動平臺，讓公社里的伙伴保持良好的溝通，這樣一來，遇到問題他們之間可以很快回應，互相支援。同時我們也會記錄開發者提出的問題，不斷提高針對這些問題的服務，形成一個良好的迴圈。

Intel硬享公社還提供專案流程管理和模組化支援，從想法創意到技術開發，從原型機到市場量產，每一個階段都有標準化的模組可以追蹤問題，提供解決方案。所謂眾人拾柴火焰高，生態系統里合作伙伴的支援也必不可少。他們跟Intel一起，幫助Maker和創業者跨越從設計、原型、生產到產品推廣等鴻溝。

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