「我們應(yīng)該把軟體放在硬體中的哪里？我們想要及希望軟體能讓這個(gè)硬體帶來(lái)什幺樣不同以往的價(jià)值和數(shù)據(jù)顯現(xiàn)？」 參數(shù)科技（PTC）總裁吉姆．賀普曼（Jim Heppelmann）在PTC Live 2014大會(huì)開(kāi)場(chǎng)演講上，直接點(diǎn)出未來(lái)物聯(lián)科技趨勢(shì)。 賀普曼在PTC大會(huì)主要演講中明確表示，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所指的IoT（Internet of Things），絕對(duì)不能單純只講網(wǎng)路，因?yàn)槟菢语@得狹隘，他觀察到的重點(diǎn)關(guān)鍵是，原本單獨(dú)的東西變得可以連網(wǎng)了，而且實(shí)體事物之間變得網(wǎng)網(wǎng)相連，可以做的事情變更多了，「因此接下來(lái)的創(chuàng)新往往就發(fā)生在這些東西身上。」 他同時(shí)引用了麥肯錫的研究報(bào)告指出，到了2025年，物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)值初步至少有6兆以上；而到了2020年，會(huì)有500億個(gè)裝置皆可連上網(wǎng)路，這可是比思科（Cisco）所保守預(yù)估的370億終端裝置設(shè)備會(huì)連結(jié)到互聯(lián)網(wǎng)還要多。 賀普曼對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)步非常有信心，當(dāng)然，某方面很大的原因之一是，參數(shù)科技許多客戶伙伴來(lái)自各種產(chǎn)業(yè)，特別是有很多傳產(chǎn)與製造業(yè)，他已經(jīng)從接觸客戶端，開(kāi)始看到了這些行業(yè)有很龐大的潛在需求，「物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們會(huì)有更多的翻轉(zhuǎn)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。」 舉例來(lái)說(shuō)，愈來(lái)愈多軟體公司和生產(chǎn)感測(cè)器的半導(dǎo)體及IC設(shè)計(jì)公司，開(kāi)始為這些工業(yè)生產(chǎn)製造過(guò)程中的需求，研發(fā)出各種自動(dòng)化的軟體工具，和擁有各種不同感測(cè)功能的晶片，就是為了讓廠商可以利用電腦的運(yùn)算能力達(dá)到縮短製程的目的，或是想辦法到處搜集以前可能沒(méi)有辦法搜集到的數(shù)據(jù)，這也是為什幺賀普曼直接點(diǎn)出，「未來(lái)會(huì)有很多的智慧化產(chǎn)品出現(xiàn)。」 他表示，未來(lái)三年智慧型產(chǎn)品將有38%的成長(zhǎng)率，達(dá)到53%，而高科技企業(yè)將帶頭挺進(jìn)，其中有71%的ICT產(chǎn)業(yè)預(yù)期未來(lái)三年將會(huì)研發(fā)許多智慧型產(chǎn)品。「我相信物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的改變是好的，這讓世界有更多機(jī)會(huì)，去傾聽(tīng)人們生活中的聲音，智慧產(chǎn)品只會(huì)更多，IoT里所指的thing，就是要顛覆改變這些東西。」 不過(guò)，當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與製造變得更多元、複雜而且還要彼此相連之際，設(shè)計(jì)上的挑戰(zhàn)是什幺？賀普曼認(rèn)為，廠商們應(yīng)該要更強(qiáng)調(diào)軟硬與硬體在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的「共同創(chuàng)新」。 比方說(shuō)，在過(guò)去，產(chǎn)品只是產(chǎn)品，賣(mài)完了就沒(méi)事了，但參數(shù)科技現(xiàn)在開(kāi)始要為現(xiàn)有及未來(lái)的客戶創(chuàng)造智慧連網(wǎng)產(chǎn)品的額外價(jià)值，日常生活中的東西連上網(wǎng)路后，起了大型的化學(xué)變化，有很多公司可以遠(yuǎn)端監(jiān)測(cè)他們的產(chǎn)品在不同產(chǎn)業(yè)或特定應(yīng)用領(lǐng)域中是怎幺被使用的，物聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式的產(chǎn)生便是建立在產(chǎn)品的后續(xù)衍生服務(wù)和追蹤使用上。 例如透過(guò)產(chǎn)品生命週期管理 (PLM)、電腦輔助設(shè)計(jì) (CAD)、應(yīng)用程式生命週期管理 (ALM)、供應(yīng)鏈管理 (SCM) 和服務(wù)生命週期管理 (SLM) 解決方案，整合進(jìn)ThingWorx這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，客戶可以把所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、製造過(guò)程及維修檢測(cè)丟進(jìn)來(lái)在這個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)做追蹤管理。 「產(chǎn)品綁定服務(wù)，是必要的，絕不是售出就好，這是為什幺售后服務(wù)、事后維修、保固和提供新品購(gòu)買(mǎi)建議扮演了很重要的角色，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)绾胃珳?zhǔn)知道顧客的需求和使用狀況？」 PTC 與牛津經(jīng)濟(jì)研究院 (Oxford Economics) 共同進(jìn)行一項(xiàng)跨產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告中指出，相較于美國(guó) (67%) 與亞洲 (66%) 的製造商，有更多的歐洲製造商 (82%) 將強(qiáng)化其服務(wù)，做為其產(chǎn)品差異化的主要方式，當(dāng)務(wù)之急是讓服務(wù)不僅止于修復(fù)與維護(hù)，而是創(chuàng)新隨處可見(jiàn)，超出傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)範(fàn)圍。 因此，許多業(yè)者亟需從產(chǎn)品概念發(fā)想、設(shè)計(jì)、物料採(cǎi)購(gòu)，到產(chǎn)品銷售和服務(wù)模式，幾近全面地重新思考，才能在新時(shí)代中站穩(wěn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(攝影/劉建宏)